“Spesso i nostri clienti avevano bisogno di consigli tecnici per acquistare il materiale più adatto al tipo di lavorazione che dovevano eseguire e pertanto comunicavamo i numeri dei cellulari dei tecnici ai clienti, purtroppo questo innescava il successivo bombardamento ai cellulari dei tecnici che, magari erano fuori sede a fare assistenza presso i clienti o impegnati in riunioni o eventi. Inserendo la Comunicazione Unificata in Azienda abbiamo risolto e snellito questo processo di comunicazione. Quando la nostra azienda riceve in entrata una telefonata del cliente, l’operatore telefonico può controllare sullo schermo del suo PC il tecnico che è disponibile a poter prendere la telefonata del cliente e può semplicemente dirottare la chiamata al tecnico, anche se questo è fuori sede, come se fosse presente nell’ufficio di fianco e così non dobbiamo comunicare il numero del cellulare del tecnico ed il cliente neanche si accorge che la chiamata viene passata ad un cellulare.”

“Molti potenziali clienti visitavano il mio sito aziendale, ma avendo dei dubbi o bisogno di ulteriori informazioni sui miei servizi, non procedevano oltre. Ora invece, avendo aggiunto la Comunicazione Aziendale Unificata, dal mio sito i clienti possono contattarmi direttamente e comunicare specificatamente le loro esigenze che mi permetto di configurare e parametrizzare il servizio sulle specifiche esatte del cliente e mi consento di chiudere contestualmente la vendita, senza dover rimandare il tutto ad una visita presso loro. Abbiamo ridotto le distanze e resa snella la vendita del nostro servizio, ci parliamo, chattiamo e ci vediamo, e magari condividiamo lo schermo del nostro PC, senza la necessità di vedersi fisicamente e rimaniamo entrambi soddisfatti, il cliente per avere ottenuto velocemente il servizio di cui aveva bisogno, senza dover perdere tempo o attendere dei giorni, io per aver concluso una vendita riducendo i tempi ed i costi di trasferta.”